PSN(플레이스테이션) 구매 취소 시 수수료 안내

PSN 구매 취소 및 수수료 안내

PlayStation Network(PSN)를 통해 게임이나 콘텐츠를 구매하신 후, 만약 환불이나 취소를 원하신다면 몇 가지 중요한 정책을 이해하셔야 합니다. PSN에서 제공하는 서비스는 다양한 디지털 콘텐츠를 포함하고 있으며, 각 콘텐츠에 따라 취소 규정이 다르게 적용됩니다. 여기서는 PSN의 구매 취소와 관련된 수수료 정책에 대해 자세히 설명드리겠습니다.

구매 취소 가능 기간

PlayStation Store에서 구매한 디지털 콘텐츠는 다운로드나 스트리밍을 시작하기 전까지 취소가 가능합니다. 구매일로부터 14일 이내에 취소를 요청하신 경우, 환불이 가능합니다. 그러나 다운로드를 이미 시작했거나 게임 내 아이템이 전달된 경우에는 취소가 불가능할 수 있습니다. 이는 다음과 같은 예외 사항이 적용됩니다:

• 게임 본편 및 추가 다운로드 콘텐츠: 다운로드 혹은 스트리밍을 시작하지 않은 경우, 구매 후 14일 이내 취소 가능
• 시즌 패스: 포함된 콘텐츠의 다운로드를 시작하지 않은 경우, 구매일로부터 14일 이내에 취소 가능
• 게임 내 추가 아이템: 게임 시작 시 전달된 경우, 전달 확인이 완료된 후 14일 이내에 취소 가능

예약 주문과 취소 절차

디지털 콘텐츠를 예약 주문하신 경우, 발매일 이전 언제든지 취소가 가능합니다. 발매일 이후에는 다운로드를 시작하지 않은 경우에 한해, 결제 후 14일 이내에 취소 요청이 가능하니 주의하십시오. 만약 예약 주문한 콘텐츠의 일부가 자동 다운로드된 경우, 취소가 불가능하다는 점을 유의하시기 바랍니다.

정기 서비스 및 지갑 충전

정기 서비스에 가입하신 경우, 첫 구매일로부터 14일 이내에 취소하실 수 있습니다. 이 경우에도 자동 업데이트에 동의하신 것으로 간주되며, 정상적인 이용을 하시려면 시스템 설정에서 자동 업데이트를 조정하실 수 있습니다. 또한 PSN 지갑에 충전을 진행한 경우, 이미 결제가 실행된 콘텐츠에 대한 환불은 허용되지 않으므로 신중한 결정을 하셔야 합니다.

환불 시 수수료 안내

PSN의 구매 취소 및 환불 요청 시, 특정 수수료가 발생할 수 있습니다. 앞서 언급한 다양한 규정에 따라, 환불이 진행될 경우 일부 수수료가 차감될 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 예를 들어, 회원 탈퇴 시에도 잔액의 일부가 수수료로 공제될 수 있습니다. 이러한 수수료는 각 이용자의 상황에 따라 다르므로, 환불 요청 전에 미리 확인하는 것이 좋습니다.

고객 지원 및 요청 방법

PSN의 구매 취소 및 관련된 질문이 있으신 경우, 고객 지원을 통해 더욱 상세한 정보를 얻으실 수 있습니다. 고객 지원팀은 온라인 문의 시스템을 통해 접근할 수 있으며, 필요한 경우 첨부 자료를 통해 요청하실 수 있습니다. 정해진 절차를 통해 요청을 진행하시면 보다 신속한 처리가 가능하니 참고하시기 바랍니다.

마무리

PSN의 구매 취소 및 환불 절차는 유연하게 구성되어 있으나, 각 콘텐츠 및 서비스의 특성에 따라 다르기 때문에 사전에 규정을 잘 이해하는 것이 중요합니다. 구매하신 콘텐츠에 대한 신중한 결정이 필요하며, 정책을 충분히 이해한 후에 진행하시기 바랍니다. 만약 구매 취소를 원하신다면, 위에서 설명한 지침을 따라 진행하시고, 고객 지원 서비스를 적극 활용하시기 바랍니다.

자주 찾으시는 질문 FAQ